מדיניות פרטיות
כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם.
עודכן לאחרונה: 25 ביולי 2026
הפרטיות שלכם חשובה לנו
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד רמו – חומרי גלם ועוד (ח.פ. 201298411) ("החברה", "RAMO", "אנחנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת וחושפת מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר www.ramo.co.il, מבצעים רכישה או מתקשרים איתנו.
אנו מחויבים לשקיפות ולהגנה על פרטיותכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ולדין החל בישראל. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
בשימוש באתר ובשירותים אתם מסכימים לעיבוד המידע האישי כמתואר כאן. אם אינכם מסכימים – אל תשתמשו באתר.
1. מידע אישי שנאסף
אנו אוספים מידע שאתם מוסרים ישירות, מידע הנאסף אוטומטית, ומידע מצדדים שלישיים המסייעים בהפעלת השירות.
מידע שנמסר ישירות
- •פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח/חיוב.
- •פרטי חשבון והתחברות (ככל שקיים חשבון), לרבות מזהי משתמש באמצעות ספק האימות שלנו.
- •פרטי הזמנות, תשלומים ותקשורת עם שירות לקוחות (תוכן פניות).
- •פרטי עסק אופציונליים (למשל ת.ז./ח.פ.) לצורך חשבוניות, אם מסרתם.
מידע שנאסף אוטומטית
- •כתובת IP ומיקום משוער.
- •סוג דפדפן, שפה, מכשיר ומערכת הפעלה.
- •דפים שנצפו, זמני גישה, אינטראקציות עם תכנים ומודעות.
- •נתוני עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.
מידע מצדדים שלישיים
ייתכן שנקבל מידע מספקי אימות, סליקה, שילוח, אנליטיקה ופרסום (למשל Clerk, ספק סליקה/תקבול, HFD ושותפי משלוח, Google Analytics, Meta Pixel), ככל שהם מעורבים במתן השירות.
2. השימוש במידע
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:
- •תפעול האתר, עיבוד ומילוי הזמנות ותשלומים, הנפקת חשבוניות/קבלות.
- •תקשורת תפעולית: אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, שירות ותמיכה.
- •ניתוח ושיפור חוויית המשתמש, האתר והשירותים.
- •מניעת הונאות, אבטחת מידע, עמידה בדין, יישוב מחלוקות ואכיפת תנאי השימוש.
- •התאמת תכנים ופרסום – בכפוף להסכמה ולדין החל.
3. דיוור שיווקי
דברי פרסומת יישלחו בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 ("חוק הספאם"), ובכפוף להסכמה ו/או לכללי הדין.
ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו. ביטול דיוור שיווקי אינו מבטל הודעות תפעוליות (כגון אישור רכישה).
4. עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לתפעול, אנליטיקה, פרסום מותאם ושיפור השירות.
- •עוגיות חיוניות: נדרשות לפעילות בסיסית (שפה, עגלה, התחברות, אבטחה).
- •עוגיות אנליטיקה: מסייעות להבין שימוש באתר (למשל Google Analytics).
- •עוגיות העדפות ופרסום: זוכרות העדפות ו/או מאפשרות מדידה והתאמת מודעות (למשל Meta Pixel), בכפוף להגדרותיכם ולדין.
ניתן לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות האתר.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע עם ספקים הזקוקים לו לצורך מתן השירות, תוך שמירה על עקרונות מינימליות ואבטחה:
- •מעבדי תשלומים וספקי סליקה/חשבוניות (למשל תקבול) – לעיבוד מאובטח של תשלומים.
- •ספקי אימות וחשבון (למשל Clerk) – לניהול התחברות וחשבונות.
- •שותפי משלוח ואחסון (למשל HFD) – למילוי הזמנות ומשלוח.
- •ספקי אחסון ותשתית ענן (למשל Vercel) – להפעלת האתר.
- •ספקי אנליטיקה ופרסום – לניתוח שימוש ולמדידת קמפיינים, ככל שמופעלים.
- •רשויות מוסמכות לפי צו/דין; וכן במסגרת מיזוג, רכישה או העברת נכסים – בכפוף להגנות מתאימות.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות אבטחת מידע, לרבות הצפנת תעבורה (SSL/TLS), הגבלת הרשאות וגיבויים.
עיבוד תשלומים מתבצע אצל ספקים מוסמכים. הגישה למידע אישי מוגבלת למי שזקוק לו לצורך תפקידו.
אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או כשל טכנולוגי. העברת מידע רגיש מומלצת בערוצים מאובטחים בלבד.
7. שמירת מידע
נשמור מידע למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר אם הדין מחייב.
לדוגמה: פרטי חשבון – כל עוד החשבון פעיל; מסמכי רכישה/מס – לרוב עד כשבע שנים לפי דיני המס; פניות שירות – לרוב עד כשנתיים ממועד הפנייה, אלא אם נדרש אחרת.
8. הזכויות שלכם
בהתאם לדין הישראלי (ולדין זר ככל שחל), עשויות לעמוד לכם זכויות כגון:
- ✓זכות עיון/גישה למידע.
- ✓זכות לתקן מידע שגוי.
- ✓זכות למחוק את החשבון באפליקציית RAMO או באתר (חשבון → פרטים אישיים / הגדרות חשבון → מחיקת חשבון), בכפוף לחובת שמירת הזמנות וחשבוניות לפי דין.
- ✓זכות להתנגד לדיוור ישיר / לבטל הסכמה שיווקית.
- ✓זכות לניידות מידע ולהגבלת עיבוד – ככל שחל הדין הרלוונטי.
למחיקת החשבון מיד: חשבון → פרטים אישיים או הגדרות חשבון → מחיקת חשבון. לפניות פרטיות אחרות: info@ramo.co.il או 052-7350422. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין (לרוב עד 30 יום).
9. קטינים
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע כי נאסף מידע מקטין – פנו אלינו להסרה.
10. העברת מידע לחו"ל
אנו משתמשים בספקי ענן ושירותים שעשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל (לרבות ארה"ב/אירופה). העברות כאלה מתבצעות לצורך תפעול השירות ובהתאם למנגנוני הגנה מקובלים ולדין החל.
11. תלונות ופניות
לשאלות או תלונות בנוגע לפרטיות: info@ramo.co.il | 052-7350422. אם לא קיבלתם מענה מספק, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל:
12. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר עם עדכון תאריך בראש הדף. המשך שימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
13. דין חל
מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון של ישראל.
צרו קשר
לשאלות על מדיניות זו או למימוש זכויות:
דוא"ל: info@ramo.co.il
טלפון: 052-7350422
מחסן / איסוף (בתיאום): צומת מגידו