מדיניות החזרת מוצרים

הצהרת החברה

Ramo – חומרי גלם ועוד ("העסק", "אנחנו") מצהיר:

עקרונות המדיניות

❌לא מתקבלות החזרות או החלפות של מוצרים לאחר ביצוע ההזמנה.
❌אין החזרים כספיים, אין החלפות, ואין שוברי זיכוי.
✓ממליצים לבדוק היטב לפני ההזמנה, כולל התאמה, מידות וכמות.
❌אין אנו אחראים לנזקים או בעיות לאחר המסירה, כולל כשירות המוצר או העדפות שימוש שהלקוח הוסיף.
❌אין תקופה מוגדרת להחזרה – סעיף זה תקף בכל מקרה ברכישה.

סייגים חוקיים

החוק בישראל (חוק הגנת הצרכן ותקנותיו) מעניק לעסקים אפשרות שאינם מאפשרים החזרה, בזכות ההודעה המפורשת על כך ללקוח, בתנאים ברורים – אודות כך על העסק להציג את מדיניות זו ביתר דיוק ובנראות במקום העסק או באישור ההזמנה.

תנאים אלה אינם חלים אם קיים פגם מהותי במוצר שלא נגרם על ידי הלקוח (למשל: מוצר פגום או לא תואם). במקרה כזה, יינתן פתרון בהתאם לחוק – תיקון, החלפה או החזר מלא.

למוצרים שהוזמנו לפי דרישה, בגדים, תכשיטים באיכות מותאמת אישית או מוצרים חד פעמיים – החוק אוסר החזרה, והמדיניות שלנו עמידה בחוק זה.

סיכום

•אין החזרות – חובה עליך לבדוק לפני רכישה.
•מוצרים פגומים – יינתן תיקון או החלפה בהתאם לחוק.
•מוצרים מיוחדים (מותאמים, יקרים, מזון וכו'): אין החזרה על פי החוק.

הצהרת הלקוח

ההזמנה מהווה קבלה ברורה של תנאי המדיניות.