Политика записи телефонных разговоров
Как и для каких целей RAMO может записывать телефонные разговоры с клиентами.
Последнее обновление:
Добро пожаловать в RAMO
Добро пожаловать в RAMO.
В рамках нашего обязательства предоставлять профессиональный, надёжный и прозрачный сервис телефонные разговоры с представителями RAMO могут записываться для документирования, улучшения обслуживания, информационной безопасности, обработки обращений и соблюдения требований закона.
Цели записи
Мы можем записывать телефонные разговоры для:
- Документирования телефонных заказов.
- Проверки деталей сделок и согласий.
- Повышения качества обслуживания и обучения.
- Обработки обращений, уточнений и жалоб.
- Защиты прав клиентов и компании.
- Предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
- Соблюдения требований закона и регулирования.
Хранение записей
Записи хранятся в защищённом виде в течение срока, требуемого законом, или столько, сколько необходимо для надлежащего ведения деятельности компании, разрешения споров, защиты прав компании и клиентов и соблюдения регуляторных требований.
Информационная безопасность
RAMO применяет разумные и общепринятые меры безопасности для защиты записей разговоров и ограничивает доступ к ним сотрудниками или уполномоченными лицами только по необходимости.
Платёжные данные
При оплате по телефону RAMO действует в соответствии с процедурами информационной безопасности и требованиями платёжных процессинговых компаний. При необходимости компания может применять технологические или операционные меры для защиты данных платёжного средства.
Получение копии записи разговора
В случаях, когда закон предоставляет клиенту право получить копию записи разговора, запрос можно подать через контактные данные, указанные на сайте. После проверки личности заявителя компания действует в соответствии с требованиями закона.
Конфиденциальность
Записи разговоров представляют собой информацию, которая может содержать персональные данные, и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности RAMO и применимым законодательством.
Связаться с нами
По любым вопросам о записи звонков вы можете связаться с нами:
RAMO Import & Export
Сайт: https://www.ramo.co.il
Эл. почта: info@ramo.co.il
Телефон: согласно номерам, опубликованным на сайте.
Подтверждение
Продолжение разговора с представителями RAMO после получения уведомления о том, что разговор записывается, означает подтверждение того, что вы осведомлены о возможной записи разговора для целей, указанных в настоящей политике, и в соответствии с требованиями закона.