Четкая и прозрачная политика доставки
Экспресс-доставка по всей стране для заказов до 13:00. Около 90% прибывают в тот же день — максимум на следующий рабочий день. Поддержка тяжёлого оборудования, паллет и профессиональных материалов.
Выгодно для больших заказов
Заказываете много? Это доставка для вас — отправляем специальный грузовик Docauto прямо на ваш адрес. Загрузите всё, что вмещает машина, за один рейс и значительно сэкономьте на доставке.
Есть вопрос перед заказом? Свяжитесь с нами:
Срок доставки в тот же день: 13:00
После оформления заказа мы согласуем подходящий способ доставки для ваших товаров и адреса — включая доставку до двери, получение в пункте выдачи / почтовый формат, разгрузку краном или перевозку бортовым грузовиком (тендер) при необходимости. Сроки зависят от наличия, габаритов и доступа на объекте.
Мы предлагаем несколько каналов доставки по Израилю. Выбор зависит от размера и веса товаров и ваших предпочтений — детали подтверждаем после заказа.
Все цены доставки по коробкам ниже указаны без НДС (18%). НДС добавляется в корзине при оформлении заказа.
Указанные ниже цены включают НДС и зависят от зоны доставки.
Тариф зависит от зоны назначения (север / центр / юг) и от товара. Точная цена показывается в корзине после выбора города.
Без крана — указанные цены не включают разгрузку краном.
Мы работаем с сырьём и профессиональными товарами, поэтому заказ иногда включает несколько коробок, целую палету или крупногабаритные позиции. Если это ваш случай — не волнуйтесь, мы готовы заранее согласовать с вами все детали.
Чтобы дать вам ясное и простое представление о стоимости доставки, корзина по умолчанию показывает цену за одну коробку.
Если заказ требует более одной коробки, целой палеты или специальной перевозки (например, кран или тендер), наш представитель свяжется с вами по телефону или WhatsApp, расскажет о вариантах доставки и согласует с вами окончательную стоимость. Никаких дополнительных списаний без вашего явного согласия.
Вы можете связаться с нами ещё до оформления заказа — мы с радостью подготовим индивидуальный расчёт по товарам, количеству и адресу доставки.
Наша цель проста: чтобы заказ дошёл до вас правильно и наиболее экономично — без сюрпризов.
Если вы решили не подтверждать предложенную дополнительную стоимость доставки — нет никаких проблем. Вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств в течение 14 дней, без лишних вопросов. Мы понимаем, что сфера строительных и сырьевых материалов уникальна и иногда сопровождается логистическими сложностями; благодаря нашей сильной логистике более 99% заказов RAMO выполняются успешно — без проблем и без дополнительных затрат. Спасибо за ваше доверие.
Срок доставки считается с подтверждения заказа и зависит от наличия товара и согласованного способа доставки. Учитываются только рабочие дни (вс–чт); пятница, суббота, кануны праздников, праздники и промежуточные дни праздников не входят, если не указано иное.
Обычно до 5 рабочих дней; в отдельных случаях до 7. Возможны задержки из‑за ситуации с безопасностью, логистической нагрузки или форс‑мажора.
Нижеизложенное дополняет политику доставки и условия использования и не уменьшает ваши права по Закону о защите прав потребителей.
Мы стремимся предоставлять качественные товары и профессиональный сервис. В случае обнаружения дефекта, повреждения или проблем с доставкой мы приложим все усилия для решения вашего обращения быстро, честно и профессионально.
При получении посылки рекомендуем как можно скорее проверить целостность упаковки и товара.
Для эффективного рассмотрения любого ущерба при доставке рекомендуем снять непрерывное видео или фото, показывающее:
Эта документация помогает нам и транспортной компании расследовать проблему и предоставить решение в кратчайшие сроки.
При обнаружении повреждения, дефекта или недостачи товара, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки как можно скорее и не позднее 48 часов с момента получения посылки.
При открытии претензии вас могут попросить предоставить:
Каждое обращение рассматривается индивидуально командой RAMO и/или импортёром и/или производителем в зависимости от типа товара.
Для проверки и подтверждения проблемы мы можем запросить:
Способ проверки и обработки может варьироваться в зависимости от типа товара, его веса, размера, условий гарантии и инструкций производителя.
Некоторые товары продаются с гарантией производителя или импортёра. В таких случаях претензия обрабатывается в соответствии с условиями гарантии производителя или импортёра, включая ремонт, замену или иное решение согласно их политике.
Перед покупкой вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации об условиях гарантии на конкретный товар.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
Рекомендуем проверить товар перед установкой. В некоторых случаях товар, который уже был установлен, не может быть возвращён или заменён, кроме случаев, предусмотренных применимыми условиями гарантии и законодательством.
RAMO оставляет за собой право рассматривать каждый случай индивидуально и запрашивать дополнительную информацию или документы, необходимые для рассмотрения претензии. В случаях, когда товар признан дефектным или повреждённым в рамках гарантии или при доставке, будет предложено соответствующее решение исходя из обстоятельств, которое может включать ремонт, замену, кредит или возврат средств в соответствии с законодательством.
Что-то ещё непонятно? Свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp — мы быстро ответим и разберём любую деталь.
