בדיקת מנהל תחילה
נציג RAMO בודק את הבקשה ויוצר קשר לפני המשך טיפול.
עלות החזרה
עלות החזרה למחסן RAMO תהיה זהה לעלות המשלוח שחויבה בהזמנה: ₪39 למשלוח רגיל, ₪350 לפלטה מלאה, או ₪210 לחצי פלטה (כולל מע״מ, ככל שחל).
הודעת דמי ביטול
בביטול עקב חרטה עשויים לחול דמי ביטול עד 5% או ₪100, לפי הנמוך מביניהם.
לפני שליחת הבקשה
- יש להחזיר את המוצר במצב תקין. המוצר לא יכול להיות פגום בגלל שימוש של הלקוח.
- מותר לבדוק את המוצר באופן סביר, אך לא להשתמש בו באופן שמפחית את ערכו.
- יש לציין את כתובת האיסוף שממנה RAMO תאסוף את המוצר. בבקשת החלפה יש לפרט את המוצר המדויק להחלפה (ברקוד, קישור למוצר, מק״ט וכו') וגם את כתובת המשלוח.
- לאחר קבלת המוצרים ובדיקתם, הבקשה תטופל בהתאם ללוחות הזמנים הנדרשים לפי דין.