电话通话录音政策
RAMO 如何以及为何可能录制与客户的电话通话。
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欢迎来到 RAMO
欢迎来到 RAMO。
作为我们对专业、可靠、透明服务承诺的一部分，与 RAMO 代表进行的电话通话可能会被录音，用于存档、改善服务、信息安全、处理咨询以及遵守适用法律要求。
录音目的
我们可能出于以下目的录制电话通话：
- 记录电话订单。
- 核实交易详情与同意事项。
- 提升服务质量与培训。
- 处理咨询、问询与投诉。
- 保护客户与公司的权利。
- 防范欺诈与滥用。
- 遵守法律与监管要求。
录音保存
录音将以安全方式保存，保存期限依法定要求，或为公司正常运营、争议处理、保护公司与客户权利以及满足监管要求所需的时间。
信息安全
RAMO 采取合理且通行的安全措施保护通话录音，并仅在必要时将访问权限限于员工或经授权人员。
支付卡信息
通过电话付款时，RAMO 依照信息安全流程及支付处理公司要求行事。必要时，公司可能采取技术或运营措施，以保护支付工具信息。
申请通话录音副本
在法律赋予客户获取通话录音副本权利的情况下，可通过网站公布的联系方式提交申请。在核实申请人身份后，公司将依法处理。
隐私
通话录音属于可能包含个人信息的信息，将依照 RAMO 的隐私政策及适用法律处理。
联系我们
如对通话录音有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
RAMO Import & Export
电子邮件: info@ramo.co.il
电话：以网站公布的电话号码为准。
确认
在收到通话将被录音的通知后继续与 RAMO 代表通话，即表示您知悉该通话可能因本政策所述目的并依法被录音。