保修政策
我们对所售商品的质量负责。以下是 RAMO 的保修运作方式。
我们对质量的承诺
在 RAMO，我们从信誉良好的制造商和官方供应商处采购商品。保修条款因商品和制造商而异。以下是关于保修范围您需要了解的所有信息。
制造商保修
我们销售的许多商品均附带原厂制造商保修。保修期限、条款及覆盖范围由各制造商确定，详见商品页面或商品包装上的说明。
保修期限因商品而异。部分商品包含完整的制造商保修，其他商品可能不包含保修范围。购买前请务必查看商品页面获取具体保修详情。
保修涵盖范围
当商品附带保修（如商品页面所述或书面确认）时，通常涵盖以下内容：
- ✓制造缺陷——生产过程中产生的问题。
- ✓材料缺陷——正常使用下失效的零部件故障。
- ✓功能故障——商品在正常使用下未按描述运行。
保修不涵盖范围
保修不涵盖以下原因造成的损坏：
- •不当使用、误用或违反制造商说明的使用方式。
- •长期正常使用造成的正常磨损。
- •未经授权的改装、维修或更改。
- •不当储存条件（如受潮、极端温度等）。
- •第三方或外部因素造成的损坏（如事故、电压波动等）。
如何查询保修
- 1阅读商品页面上的完整商品描述——适用时保修详情会列示在此处。
- 2在商品规格或包装中查找“保修”部分。
- 3如有疑问，请在购买前联系我们，我们将为您确认任何商品的保修条款。
如何申请保修索赔
如果您认为商品存在保修范围内的缺陷，请按以下步骤操作：
- 1通过电子邮件或电话联系我们，并提供订单号、商品详情及问题描述（附照片）。
- 2我们的团队将审核您的申诉，必要时与制造商协调。我们力求在 2–3 个工作日内回复。
- 3根据制造商的保修条款，商品可能会被维修、更换或退款。
重要提示
- •商品页面未注明保修信息的商品按现状出售，不提供保修。
- •保修仅在书面注明时有效——即商品页面、商品包装上注明，或通过 @ramo.co.il 的官方电子邮件确认。
- •请保留您的订单确认及任何保修文件。申请索赔时可能需要用到。
对保修有疑问？
不确定某商品的保修情况？请在购买前联系我们，我们很乐意为您解答：
邮箱：info@ramo.co.il
电话：052-7350422