Politique de confidentialité
Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour: 25 juillet 2026
Votre vie privée compte
Cette Politique de confidentialité explique comment RAMO – Raw Materials and More (n° de société 201298411) (« la Société », « RAMO », « nous ») collecte, utilise, stocke et divulgue des informations personnelles lorsque vous visitez www.ramo.co.il, effectuez un achat ou nous contactez.
Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à protéger votre vie privée conformément à la loi israélienne sur la protection de la vie privée de 1981, aux règlements sur la protection de la vie privée (sécurité des données) de 2017, ainsi qu’à la législation israélienne applicable. La présente Politique fait partie intégrante de nos Conditions générales.
En utilisant le site et les services, vous acceptez le traitement des informations personnelles tel que décrit ici. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le site.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez directement, les informations collectées automatiquement et les informations provenant de tiers qui aident à faire fonctionner le service.
Informations que vous fournissez
- •Données d’identité et de contact : nom complet, téléphone, e-mail, adresse de livraison/facturation.
- •Données de compte et de connexion (si vous avez un compte), y compris les identifiants utilisateur via notre prestataire d’authentification.
- •Communications liées aux commandes, aux paiements et au service client (contenu des demandes).
- •Informations professionnelles facultatives (par ex. n° d’identification / n° de société) pour les factures, si vous les fournissez.
Informations collectées automatiquement
- •Adresse IP et localisation approximative.
- •Type de navigateur, langue, appareil et système d’exploitation.
- •Pages consultées, heures d’accès, interactions avec le contenu et les publicités.
- •Cookies, pixels et technologies similaires.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de fournisseurs d’authentification, de paiement, d’expédition, d’analyse et de publicité (par ex. Clerk, prestataire de paiement/facturation, HFD et partenaires d’expédition, Google Analytics, Meta Pixel) dans le cadre de la fourniture du service.
2. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations aux fins suivantes :
- •Fonctionnement du site, traitement et exécution des commandes et des paiements, émission des factures/reçus.
- •Communications opérationnelles : confirmations de commande, mises à jour d’expédition, assistance.
- •Analyse et amélioration de l’expérience utilisateur, du site et des services.
- •Prévention de la fraude, sécurité, conformité légale, résolution des litiges et application de nos Conditions.
- •Personnalisation du contenu et de la publicité — sous réserve du consentement et de la législation applicable.
3. Communications marketing
Les messages publicitaires sont envoyés conformément à la loi sur les communications (Télécommunications et radiodiffusion) de 1982 (« loi anti-spam »), et sous réserve du consentement et/ou des règles applicables.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via un lien de désinscription ou en nous contactant. Le refus des communications marketing n’empêche pas les messages opérationnels (par ex. confirmation de commande).
4. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies, des pixels et des technologies similaires pour son fonctionnement, l’analyse, la publicité ciblée et l’amélioration du service.
- •Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement de base (langue, panier, connexion, sécurité).
- •Cookies d’analyse: Nous aident à comprendre l’utilisation du site (par ex. Google Analytics).
- •Cookies de préférence et de publicité: Mémorisent les préférences et/ou permettent la mesure et la personnalisation des publicités (par ex. Meta Pixel), sous réserve de vos paramètres et de la loi.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut altérer le fonctionnement du site.
5. Partage avec des tiers
Nous partageons des informations avec des prestataires qui en ont besoin pour fournir le service, dans le respect des principes de minimisation et de sécurité :
- •Prestataires de paiement et de facturation — pour un traitement sécurisé des paiements.
- •Prestataires d’authentification/de compte (par ex. Clerk) — pour la connexion et les comptes.
- •Partenaires d’expédition et d’exécution des commandes (par ex. HFD) — pour la livraison des commandes.
- •Prestataires d’hébergement cloud/infrastructure (par ex. Vercel) — pour faire fonctionner le site.
- •Prestataires d’analyse et de publicité — pour l’analyse de l’utilisation et la mesure des campagnes, lorsque cela est activé.
- •Autorités compétentes en vertu de la loi/d’une décision ; et, en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs — avec des garanties appropriées.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables conformément aux règlements sur la sécurité des données, y compris le chiffrement des communications (SSL/TLS), des contrôles d’accès et des sauvegardes.
Les paiements sont traités par des prestataires certifiés. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Une protection absolue contre une intrusion ou une défaillance technique ne peut être garantie. Les données sensibles ne doivent être envoyées que via des canaux sécurisés.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou plus longtemps si la loi l’exige.
Exemples : données de compte — tant que le compte est actif ; documents d’achat/fiscaux — généralement jusqu’à environ sept ans en vertu du droit fiscal ; demandes d’assistance — généralement jusqu’à environ deux ans à compter de la demande, sauf exigence contraire.
8. Vos droits
En vertu du droit israélien (et du droit étranger le cas échéant), vous pouvez disposer de droits tels que :
- ✓Droit d’accès / de consultation.
- ✓Droit de corriger les données inexactes.
- ✓Droit de supprimer votre compte de l’application ou du site RAMO (Compte → Infos personnelles / Paramètres du compte → Supprimer le compte), sous réserve de la conservation légale des commandes et des factures.
- ✓Droit de vous opposer au marketing direct / de retirer votre consentement marketing.
- ✓Droit à la portabilité des données et à la limitation du traitement — le cas échéant.
Pour supprimer immédiatement votre compte : ouvrez Compte → Infos personnelles ou Paramètres du compte → Supprimer le compte. Pour toute autre demande relative à la vie privée : info@ramo.co.il ou 052-7350422. Nous répondrons dans le délai fixé par la loi (généralement dans les 30 jours).
9. Mineurs
Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de mineurs. Si vous apprenez que des données d’un mineur ont été collectées, contactez-nous pour leur suppression.
10. Transferts internationaux
Nous utilisons des prestataires cloud et de services qui peuvent stocker ou traiter des informations en dehors d’Israël (y compris aux États-Unis/en Europe). Ces transferts sont effectués pour exploiter le service et dans le respect des garanties usuelles et de la loi applicable.
11. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à la vie privée : info@ramo.co.il | 052-7350422. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter l’Autorité israélienne de protection de la vie privée :
12. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site avec une date de mise à jour. La poursuite de l’utilisation après les modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.
13. Droit applicable
La présente Politique est régie par les lois de l’État d’Israël. La compétence exclusive appartient aux tribunaux compétents du district nord d’Israël.
Nous contacter
Questions concernant cette Politique ou pour exercer vos droits :
E-mail : info@ramo.co.il
Téléphone : 052-7350422
Entrepôt / retrait (sur rendez-vous) : carrefour de Megiddo